好友 1,500 人、每月想發 4 次活動的咖啡店
先看：先算出每月需要的則數
第一個動作：1,500 × 4 ＝ 6,000 則，對照方案
結論
一句話：
LINE 官方帳號依「目標好友數」計算訊息則數：一次群發給 2,000 位好友，就用掉 2,000 則。歡迎訊息、一對一聊天、自動回應不計費。2026 年 11 月 1 日起，輕用量 200 則、中用量 3,000 則、高用量 6,000 則，只有高用量可以加購。額度不夠時，先用分眾減少每次的目標人數、把重複詢問交給自動回應，真的需要每月發給全部好友時再升級方案。
第一步：算出這個月實際需要多少則
LINE 官方說明，群發訊息、分眾訊息與 API 訊息，都依「發送訊息的目標好友數」計算費用；官方的費用試算方式是「目標好友數量 × 每月群發次數 ＝ 每月訊息數」。也就是說，同一則活動訊息發給 1,500 位好友，就用掉 1,500 則，不是 1 則。
官方也提醒，系統以日本時區（GMT+9）計算，臺灣時間晚上 11 點之後送出的訊息會算進隔天；月底最後一晚發送時要特別留意，可能已經算到下個月。
| 好友數 | 每月群發次數 | 每月需要的則數 |
|---|---|---|
| 800 | 2 | 1,600 |
| 1,500 | 4 | 6,000 |
| 3,000 | 4 | 12,000 |
說明：
表中為依官方公式的試算，實際則數以後台顯示為準。
對照方案：誰可以加購、誰只能升級
| 方案（2026-11-01 起，未稅） | 月費 | 每月免費訊息 | 加購 |
|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 200 則 | 不可加購 |
| 中用量 | 1,000 元 | 3,000 則 | 不可加購，需要更多時升級為高用量 |
| 高用量 | 1,400 元 | 6,000 則 | 可加購：第 1–50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元 |
依官方 2026 年調價公告，輕用量與中用量都不能加購訊息；額度用完後，要嘛等下個月，要嘛升級方案。高用量用完 6,000 則後，才依加購級距計費。例如每月需要 12,000 則，高用量會是月費 1,400 元加上 6,000 則加購，約 1,200 元（未稅）。
減少則數最有效的方法：分眾發送
如果每次都發給全部好友，則數就是好友數乘上次數。改成只發給相關的人，例如只發給最近 90 天有互動的好友、只發給某個分店的好友、只發給點過某類商品的好友，同樣的活動可能只需要一半的則數。
分眾也能降低封鎖：好友收到跟自己無關的訊息，最常見的反應就是封鎖。封鎖的好友不會再收到任何訊息，等於永久失去這位顧客的聯絡管道。
- 依來源設定標籤：門市掃碼、網站加入、活動加入。
- 依興趣設定標籤：點過哪一類的圖文選單或優惠。
- 先發給一小群測試反應，再決定是否擴大。
- 每月檢查封鎖率；封鎖率上升時，先減少發送頻率。
善用不計費的訊息
| 不計費的訊息 | 適合用來做什麼 |
|---|---|
| 加入好友的歡迎訊息 | 說明能在這裡做什麼、怎麼預約、常見問題在哪裡 |
| 一對一聊天 | 回覆個別預約、訂單或客訴 |
| 自動回應訊息 | 營業時間、價目、交通方式等重複詢問 |
| Messaging API 的 Reply API | 由系統回覆好友主動傳來的訊息 |
把重複詢問交給自動回應，既不用則數，也讓真人有時間處理需要判斷的訊息。設定方式見LINE 官方帳號自動回應怎麼設。
什麼時候該升級方案
| 你的情況 | 建議 |
|---|---|
| 每月需要的則數只比免費額度多一點 | 先分眾與減少次數，通常不必升級 |
| 每次活動都需要發給大部分好友，且活動帶來的營收明確 | 升級到能涵蓋需求的方案 |
| 中用量月中就用完，下半個月還有重要活動 | 升級為高用量，才能加購 |
| 發送後封鎖率明顯上升 | 先調整內容與對象，再考慮增加則數 |
判斷的方式很簡單：一次發送帶來的預約、訂單或回訪，扣掉訊息費用後是否划算。沒有追蹤的話就無從判斷，所以每則活動訊息都應該放上能追蹤的連結或專屬優惠碼。
也可以反過來算：把升級後每月多出的方案費，除以一次活動平均帶來的訂單毛利，就知道每月至少要多幾筆訂單才划算。算不出來時，先用一兩個月的追蹤資料再決定。
常見的誤會
| 誤會 | 實際情況 |
|---|---|
| 一次發送算一則 | 依目標好友數計算，發給多少人就用掉多少則 |
| 一對一回覆也會扣額度 | 一對一聊天、歡迎訊息、自動回應都不計費 |
| 額度用完可以先欠著、下個月再補 | 輕用量與中用量不能加購，用完就發不出去，只能升級方案或等下個月 |
| 好友越多越好，所以每次都發給全部 | 好友多但不相關，只會增加則數與封鎖；分眾後每則訊息的效果通常更好 |
| LINE VOOM 貼文也算訊息 | 官方說明 LINE VOOM 貼文不計入訊息費用 |
把這幾點弄清楚，多數店家會發現自己需要的不是更大的方案，而是更精準的發送對象與更好的自動回應。
每次群發前的檢查
- 這則訊息要給哪一群好友？能不能只發給其中一部分？
- 後台顯示的目標人數是多少？本月剩餘額度夠不夠？
- 訊息裡有沒有可追蹤的連結或專屬優惠碼？
- 發送時間是否避開臺灣時間晚上 11 點後（會算到隔天）？
- 上一次同類訊息的封鎖人數與回應如何？
怎麼知道訊息有沒有效
- 在後台查看每則訊息的開封與點擊。
- 連結加上 UTM，讓網站分析看得到從 LINE 來的流量與轉換。
- 門市活動使用專屬優惠碼或話術，結帳時記錄來源。
- 每月記錄：發送則數、封鎖人數、帶來的預約或訂單。
好友持續增加時，提前規劃則數
好友數是會長大的：門市掃碼、活動加入、網站加入，每個月都可能多幾十到幾百人。同樣每月發 4 次，好友從 1,000 人變成 2,000 人，需要的則數就從 4,000 則變成 8,000 則。
建議每季檢查一次：目前好友數、每月發送次數、實際用掉的則數，以及下一季預計的活動。好友增加時，先把新好友依來源貼上標籤，讓之後的活動可以只發給相關的人；如果多數活動確實需要發給全部好友，再提前調整方案，避免在活動當天才發現額度不夠。
| 每季檢查 | 要看什麼 |
|---|---|
| 好友數與來源 | 新增好友從哪裡來、哪個來源的封鎖率最高 |
| 每月則數 | 實際用掉多少、是否接近方案上限 |
| 下一季活動 | 需要發給全部好友，還是特定族群 |
示意情境：好友 1,500 人的咖啡店
假設一間咖啡店有 1,500 位好友，使用中用量方案，每月發 4 次新品與活動，這個月第 3 次就發不出去了。店長算了一下：1,500 × 4 ＝ 6,000 則，遠超過中用量的 3,000 則。
她決定不急著升級，先把好友依「門市掃碼」與「網路訂購」分成兩群，新品訊息只發給門市好友，宅配活動只發給網路訂購好友；營業時間與菜單交給自動回應。調整後每月約 3,000 則，剛好在中用量額度內，封鎖人數也比上個月少。
說明：
以上為說明計算與判斷方式的示意情境，店家與數字皆為虛構。
搖滾艾斯的做法
我們接手 LINE 官方帳號時，先盤點好友來源、目前的發送頻率與封鎖率，算出每月實際需要的則數，再建議方案；分眾標籤、自動回應與追蹤連結會一起設定。
LINE 官方帳號經營每月含稅 NT$15,750 起，初次建置與圖文選單含稅 NT$12,600 起；LINE 的方案費由你直接支付給 LINE，不經過我們。
常見問題
發一則訊息給 1,000 位好友，算幾則？
算 1,000 則。官方依目標好友數計費，發送前可以先在後台確認這次的目標人數。
輕用量的 200 則用完了，可以先加購一點嗎？
不行。輕用量與中用量都不能加購，只能等下個月或升級方案；只有高用量可以加購。
一對一回覆顧客會用掉額度嗎？
不會。一對一聊天、歡迎訊息與自動回應都不計入訊息費用。
月底晚上發送，會算在哪一個月？
系統以日本時區計算，臺灣時間晚上 11 點後送出的訊息會算到隔天；月底最後一晚發送可能算進下個月。
訊息發太多會有什麼影響？
除了費用，最大的影響是封鎖；封鎖的好友再也收不到訊息。發送前先想清楚這則訊息對誰有用。
升級方案後，當月馬上可以多發嗎？
方案異動的生效方式與計費以 LINE 後台與官方說明為準；重要活動前幾天就先確認額度，不要等到發送當天才處理。
代操公司可以幫我們付 LINE 的方案費嗎？
建議由店家直接付給 LINE，帳號與付款方式都留在店家名下；代操公司只收經營服務的費用，帳單才清楚。
本文為一般性說明，不構成法律、醫療或財務意見，也不構成排名、流量或轉換保證；示意資料已標示。最後更新：2026-10-15