早上發現所有廣告都停止刊登的電商老闆
先看：先分辨是哪一種狀況
第一個動作：登入企業管理工具，確認是單則廣告還是整個帳號受限
結論
一句話：
單則廣告被拒登時，對照政策修改後重新送審；帳號或資產受限而你認為判斷有誤時，到「帳號品質」要求審查。Meta 說明審查通常在 24 小時內完成；廣告帳號必須屬於真實的企業或個人，不要另開帳號規避。
你可能是在這些情況下讀到這篇
收到「帳號即將停用」電子郵件的粉專管理員
先看：不要做的事
第一個動作：不要點擊信中的連結，直接登入平台查看
代理商合作結束後，才發現廣告帳號在對方名下的公司
先看：平時就要做好的帳號治理
第一個動作：請對方把資產轉回公司的企業管理帳號
廣告一再被拒登的醫美診所
先看：送審前的自我檢查
第一個動作：對照廣告內容與到達網頁，找出共同的問題
先分辨是哪一種狀況
| 狀況 | 影響範圍 | 通常的處理方式 |
|---|---|---|
| 單則廣告被拒登 | 這一則廣告無法刊登 | 對照政策修改廣告或到達網頁，再重新送審 |
| 廣告帳號受限 | 這個帳號無法刊登廣告 | 確認原因，認為有誤時要求審查 |
| 粉專或企業資產受限 | 相關的資產無法用來刊登廣告 | 確認原因，認為有誤時要求審查 |
| 品質較低但未違規 | 廣告可以刊登，但投遞量可能減少 | 改善素材與到達網頁的體驗 |
依據：
整理自 Meta 資訊透明中心「廣告刊登準則簡介」；介面名稱與流程可能調整，實際操作請以 Meta 企業商家使用說明為準（本文查證日期：2026-10-15）。
Meta 怎麼審查廣告
依 Meta 說明，廣告在刊登前會先經過審查，主要由自動化工具進行，部分由人工審查；審查期間狀態會顯示為審查中。審查範圍包含圖片、影片、文字、目標設定與到達網頁，廣告上線後也可能再次審查。
發現違反政策時，廣告會被拒登，相關的企業帳號或資產也可能受到限制；受限的帳號或資產無法用來刊登廣告。
處理步驟
從平台內查看通知
直接登入 Meta 企業管理工具查看，不要點擊來路不明的電子郵件或訊息中的連結。
確認是哪一項政策
對照通知中指出的政策，檢查廣告文字、圖片、目標設定與到達網頁。
被拒登的廣告：修改後重新送審
修改不符合的地方；修改後的廣告會重新經過審查。
認為判斷有誤：到帳號品質要求審查
Meta 說明，若認為廣告或帳號被錯誤拒登或限制，可以在「帳號品質」要求審查。
配合驗證
Meta 可能要求完成驗證程序；廣告帳號必須屬於真實的企業或個人。
說明：
Meta 表示審查通常會在 24 小時內完成，有些情況會更久。
不要做的事
- 不要另開新帳號或使用他人帳號繼續刊登，這可能被視為規避審查。
- 不要反覆送出幾乎相同、仍不符合政策的廣告。
- 不要付費給聲稱能「解封帳號」的第三方，也不要提供帳號密碼或驗證碼。
- 不要點擊自稱 Meta、要求你登入或提供資料的電子郵件或私訊連結。
送審前的自我檢查
- 廣告文字或圖片沒有誇大、保證效果或容易讓人誤解的說法。
- 到達網頁可以正常開啟，內容和廣告一致，價格與條件清楚。
- 受規範的產品或服務（例如醫療、金融）符合平台與相關法規的額外要求。
- 使用的圖片、音樂與商標都有使用授權。
- 網站上有清楚的聯絡方式、隱私權政策與退換貨或服務條款。
事件紀錄表（示意）
| 日期 | 受影響的廣告或資產 | 通知內容 | 處理動作 | 結果 |
|---|---|---|---|---|
| 10/5 | 秋季新品廣告 3 則 | 廣告被拒登 | 修改文案與到達網頁後重新送審 | 10/6 通過 |
| 10/12 | 廣告帳號 | 帳號受限 | 確認原因後於帳號品質要求審查 | 等待結果 |
說明：
以上為示意，用來說明紀錄的欄位；保留通知截圖與處理過程，之後再次發生或需要補件時可以直接提供。
廣告停擺期間的替代管道
廣告帳號受限時，最直接的影響是新客來源突然中斷。這時候不要另開帳號規避，而是先把其他管道顧好：確認 Google 商家檔案與網站上的資訊正確、主要服務頁能被搜尋到，並透過 LINE 官方帳號或電子報聯絡既有顧客。
如果廣告停擺就讓營收大幅下滑，代表獲客來源過度集中在單一平台。這也是我們建議逐步建立自然搜尋與自有名單的原因：它們不能完全取代廣告，但能在廣告出問題時，讓生意不至於完全停下來。
誰應該擁有哪些權限（示意）
| 人員 | 建議的權限範圍 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 負責人或老闆 | 企業管理帳號的完整管理權限 | 至少兩位，並啟用雙重驗證 |
| 內部行銷人員 | 廣告帳號與粉專的管理或編輯權限 | 離職時當天移除 |
| 代理商 | 以合作夥伴身分取得指定廣告帳號的權限 | 不取得企業管理帳號的完整管理權限 |
| 設計或內容外包 | 只需要的粉專內容權限，或不給權限、改由內部上傳 | 合作結束即移除 |
說明：
權限名稱與分級以 Meta 企業管理工具實際提供的選項為準；原則是每個人只取得工作需要的範圍。
向主管說明事件時要包含什麼
- 發生了什麼：哪些廣告或資產受到影響、從什麼時候開始。
- 影響多大：停止刊登的期間，以及期間內原本預期的詢問或訂單。
- 原因是什麼：通知中指出的政策，以及自我檢查發現的問題。
- 做了什麼：修改、送審或要求審查的時間與結果。
- 之後怎麼預防：調整的送審流程、權限設定或替代管道。
示意情境：保健食品電商的廣告被拒登
假設一家保健食品電商的新廣告被拒登，負責人擔心整個帳號會被停用，打算先開一個新的廣告帳號繼續投放。
行銷人員先登入企業管理工具確認，發現只是單則廣告被拒登，帳號本身沒有受限。對照通知指出的政策後，修改了廣告文案中過度承諾效果的句子，並同步調整到達網頁的說明，重新送審後通過。
之後公司把廣告帳號與粉專的擁有權，從前任員工的個人帳號移回公司的企業管理帳號，設定兩位內部管理員並啟用雙重驗證。
說明：
以上為說明處理流程的示意情境，未包含實際成效；涉及食品、醫療等受規範產業的廣告，另須遵守相關法規。
平時就要做好的帳號治理
| 項目 | 建議做法 |
|---|---|
| 企業帳號擁有權 | 由公司的企業管理帳號持有廣告帳號、粉專與像素，不放在員工或代理商的個人帳號 |
| 管理員 | 至少兩位公司內部的管理員，並啟用雙重驗證 |
| 代理商權限 | 以合作夥伴身分給予必要的權限，合作結束時移除 |
| 付款 | 付款方式由公司掌握，避免因付款問題影響帳號 |
| 到達網頁 | 內容與廣告一致，聯絡方式、退換貨與隱私權說明清楚 |
搖滾艾斯的做法
我們協助管理 Meta 廣告時，會先確認廣告帳號、粉專與像素都在你公司的企業管理帳號底下，我們以合作夥伴身分取得必要的權限；送審前依自我檢查清單確認廣告與到達網頁，被拒登或受限時保留紀錄，依官方流程修改或要求審查。
我們不提供「保證解封」的服務，也不會建議另開帳號規避審查。對過度依賴單一廣告平台的商家，我們會一起規劃自然搜尋與自有管道，降低廣告停擺時的風險。
常見問題
廣告帳號受限，可以直接開新的帳號嗎？
不建議。Meta 把規避審查與執法列為限制的原因之一；應先確認原因，認為有誤時透過帳號品質要求審查。
要求審查多久會有結果？
Meta 說明通常在 24 小時內完成，有些情況會更久；結果會在平台中通知。
收到「帳號即將停用」的電子郵件該怎麼辦？
不要點擊信中的連結，直接登入 Meta 企業管理工具查看是否真的有通知。
代理商的帳號被限制，會影響我們的廣告嗎？
取決於你的資產掛在哪裡：廣告帳號與粉專在你公司的企業管理帳號底下時，可以移除該代理商的權限，改由其他人管理。
單則廣告被拒登，會影響整個帳號嗎？
Meta 說明違反政策時，相關的帳號或資產可能受到限制；反覆或嚴重違規的風險更高，因此被拒登後應找出原因，不要反覆送出相同的內容。
廣告停擺時，可以先改投其他平台嗎？
可以把預算暫時移到其他管道，例如搜尋廣告或自然搜尋的內容；但要確認新平台的廣告內容同樣符合規範，避免同樣的問題在別處發生。
企業管理帳號要用哪個信箱建立？
用公司可以長期管理的信箱，而不是個人信箱或員工的私人帳號；並確保至少兩位負責人能收到通知。
參考資料
外部連結為官方文件，內容可能更新，請以連結頁面的最新版本為準。
本文為一般性說明，不構成法律、醫療或財務意見，也不構成排名、流量或轉換保證；示意資料已標示。最後更新：2026-10-15