剛簽約一個月、收到第一份月報卻看不懂的搬家公司老闆
先看：每月要拿到的資料
第一個動作：先確認報告裡有沒有「做了什麼」的工作紀錄
結論
一句話：
第 1 個月確認權限與基線，第 2 個月核對交付與修正，第 3 個月用同期間比較看曝光與點擊趨勢；詢問與營收需要更長的期間判讀。
你可能是在這些情況下讀到這篇
要向主管回報 SEO 進度的行銷專員，主管只想知道「有沒有效」
先看：指標怎麼判讀
第一個動作：用同期間比較，而不是只報上升的數字
第三個月排名沒有明顯變化、開始懷疑要不要續約的院所經營者
先看：不同投入程度的合理期待
第一個動作：對照當初約定的工作是否都已完成
自己經營網站、想知道前三個月該看什麼的工作室負責人
先看：每月檢查點
第一個動作：照著檢查點每月記錄一次
每月檢查點
第 1 個月：基線與權限
確認 Search Console、GA4、商家檔案的權限都在你名下；記錄目前的曝光、點擊、索引狀態與每月詢問量。
第 2 個月：交付與修正
對照交付清單，確認技術修正、頁面優化與內容是否如期完成；有延誤時了解原因。
第 3 個月：趨勢與調整
用同期間比較看曝光與點擊的趨勢，並依結果調整下一季的工作順序。
時間的參考：
Google 的 SEO 入門指南說明，網站變更可能在幾小時到數個月內反映在搜尋結果，通常需要等待幾週才能評估效果。
每月要拿到的資料
| 項目 | 內容 | 資料來源 |
|---|---|---|
| 工作紀錄 | 這個月做了什麼、改了哪些頁面、為什麼 | 業者的變更清單 |
| 搜尋成效 | 點擊、曝光、點閱率、平均排序，與上期及去年同期比較 | Search Console 成效報表 |
| 索引狀態 | 重要頁面是否已被收錄、有沒有錯誤 | Search Console 網頁索引報表 |
| 行動事件 | 預約、撥號、表單、購買等關鍵事件 | GA4 重要事件 |
| 商業結果 | 實際詢問、成交與來源 | 你的預約、客服或 CRM 資料 |
指標怎麼判讀
| 看到的現象 | 可能原因 | 下一步 |
|---|---|---|
| 曝光增加，點擊沒有增加 | 排序仍在後段，或標題與描述不吸引人 | 檢查帶來曝光的查詢與頁面標題 |
| 點擊增加，詢問沒有增加 | 流量的搜尋意圖不符，或頁面缺少轉換入口 | 對照主要轉換動作，調整頁面的下一步 |
| 平均排序變差 | 網站開始出現在更多新查詢，新查詢的排序較後 | 分開看核心查詢的排序，不只看平均值 |
| 整體都下降 | 季節、技術問題或搜尋演算法更新 | 與去年同期比較，並檢查索引與技術錯誤 |
| 數字幾乎沒動 | 工作尚未完成或尚未反映 | 先核對交付清單，再決定是否調整方向 |
關於平均排序：
Search Console 的平均排序是以網站在搜尋結果中「最高」的排序計算；當網站開始被更多新的長尾查詢看見時，平均值可能下降，這不一定是壞事。
不同投入程度的合理期待（示意）
| 投入情況 | 前 90 天可以期待完成的工作 |
|---|---|
| 月預算 1 萬以下、從零開始 | Search Console 與商家檔案設定完成、核心頁面資訊補齊 |
| 月預算 1–3 萬 | 上述基礎＋重點服務頁優化、少量內容與評論邀請流程 |
| 月預算 3–10 萬 | 技術修正、多個頁面改寫與新增內容、事件追蹤設定 |
| 月預算 10 萬以上 | 上述工作＋多據點或多產品線、數位 PR 與內容資產 |
說明：
以上是工作量的示意，不是成效保證；實際範圍依網站現況、產業與合約內容而定。
每月記錄的簡易格式
| 欄位 | 範例寫法（示意） |
|---|---|
| 本月完成的工作 | 修正 12 頁標題、新增 1 頁價目說明、處理 3 個轉址 |
| 本月沒完成的工作與原因 | 預約頁改版延後，等待店內確認新流程 |
| 指標（與上月、去年同期比較） | 搜尋點擊、商家檔案來電、預約完成數 |
| 觀察與判斷 | 價目頁的點擊增加，但預約完成數持平，下月檢查預約流程 |
| 下月計畫 | 列出 3 項以內的優先工作 |
說明：
以上為示意格式，數字不代表任何實際成效；重點是每個月都能對照「做了什麼」與「指標怎麼變」。
每月會議可以問的四個問題
- 上個月計畫的工作，哪些完成了、哪些沒有，為什麼？
- 有沒有哪一個指標的變化，和我們做的工作時間點吻合？
- 有沒有出現技術問題、收錄問題或追蹤異常？
- 下個月最優先的三件事是什麼？如果只能做一件，會選哪一件？
- 有沒有需要我方配合、但還沒有完成的事，例如照片、價格確認或流程調整？
合作雙方各自要準備的事
| 項目 | 你要提供 | 業者要提供 |
|---|---|---|
| 帳號存取 | 依業者列出的清單新增使用者，不提供密碼或驗證碼 | 列出需要的存取範圍、用途，以及合作結束時如何移除 |
| 業務資訊 | 主要服務、價格區間、客人怎麼成交、旺季與淡季 | 依資訊提出的優先順序與理由 |
| 素材 | 照片、常見問題、實際案例（經顧客同意） | 內容結構、撰寫與發布的時程 |
| 回饋 | 門市或電話中聽到的顧客反應 | 依回饋調整頁面的紀錄 |
| 基準資料 | 過去的詢問數、預約數或營收區間（可只提供趨勢） | 以同期間比較的成效報表 |
| 決策窗口 | 指定一位可以拍板的人，以及回覆的期限 | 每月列出需要你決定的事項與建議選項 |
為什麼前 90 天常看不到排名變化
Google 的 SEO 入門指南說明，網站的變更有些幾小時內就會反映，有些可能需要數個月，建議至少等待數週再評估一項改變的效果。前 90 天的工作又常集中在技術修正、追蹤設定與既有頁面的改善，這些工作需要先被重新檢索，才可能反映在搜尋結果。
因此前三個月比較適合看「工作有沒有完成」以及「領先指標有沒有移動」，例如被收錄的頁面數、目標頁面的曝光、商家檔案的來電與導航；排名與營收的變化，通常要拉長到一季以上，並和去年同期比較才看得清楚。
示意情境：搬家公司的前三份月報
假設一家搬家公司在合作第一個月拿到的月報，記錄了目前的曝光、點擊與每月來電數，並列出待修正的技術問題與要改寫的三個服務頁。
第二個月的月報顯示技術問題修正完成、兩個服務頁已改寫，第三頁因為等待價格資料延後。老闆看到排名沒有明顯變化，但工作紀錄清楚、延誤原因合理，所以沒有急著換方向。
第三個月，與去年同期相比，服務相關查詢的曝光開始增加，點擊小幅上升；來電數與往年同期差不多。雙方決定下一季把重點放在服務區域說明與撥號入口，並開始區分網站來電與其他來源的來電。
說明：
以上為說明判讀方式的示意情境，未包含實際數據。
這些情況要提高警覺
- 沒有工作紀錄，說不出這個月做了什麼。
- 拿不到 Search Console、GA4 或商家檔案的權限與原始資料。
- 報告只有排名截圖，沒有曝光、點擊與同期間比較。
- 每個月的數字口徑不同，例如這個月看點擊、下個月改看排名。
- 網站突然出現大量來路不明的外部連結。
搖滾艾斯的做法
我們的月報固定分成兩半：前半是工作紀錄，列出這個月改了什麼、為什麼改；後半才是指標，並且一律和上月及去年同期比較。這樣你可以先檢查我們有沒有照約定做事，再判斷指標的變化是否和工作有關。
前 90 天我們會優先處理技術問題、追蹤設定與最接近成交的頁面，例如預約頁、價目頁與商家檔案，而不是先大量產出文章；若指標在這段期間沒有變化，報告也會照實寫出來，並說明下一步調整的方向。
常見問題
90 天沒看到排名上升正常嗎？
可能正常。前 90 天常在處理技術與內容基礎，效果需要時間反映；重點是工作是否如期完成、曝光與點擊是否開始移動。
要每週看報表嗎？
搜尋資料每天波動較大，每月搭配同期間比較較能看出趨勢；有網站改版或異常時，再提高檢查頻率。
什麼時候可以判斷合作有沒有效？
建議至少以一季為單位，並同時看前段指標與實際詢問；若連工作紀錄都不完整，則不必等到一季就應該討論。
月報裡只有排名，沒有工作紀錄，正常嗎？
不理想。只看排名無法判斷業者做了什麼，也無法判斷變化是否和工作有關；可以要求對方補上每月的工作項目與變更紀錄。
指標變好了，怎麼知道是 SEO 的功勞？
對照工作完成的時間點與指標變化的時間點，並排除季節與廣告投放的影響；無法完全歸因時，報告應該如實說明。
合作中途可以調整工作範圍嗎？
可以，但要有依據：例如追蹤發現預約流程才是瓶頸，就把部分內容工作改為處理預約頁；調整的原因、內容與生效日期都應寫進當月紀錄，避免之後無法比較。
參考資料
- Google 搜尋中心：搜尋引擎最佳化（SEO）入門指南
- Search Console 說明：成效報表（搜尋結果）總覽
- Google Analytics 說明：關於重要事件
- Google 搜尋中心：你需要 SEO 嗎？（選擇 SEO 業者時可問的問題與警訊）
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本文為一般性說明，不構成法律、醫療或財務意見，也不構成排名、流量或轉換保證；示意資料已標示。最後更新：2026-10-15