下個月就要開幕的早午餐店老闆，招牌剛裝好，網路上還沒有任何資料
先看：第一件事：商家檔案
第一個動作：先在 Google 地圖用店名搜尋，確認是否已有別人建立的資料，再決定新建或聲明擁有權
結論
一句話：
先建立並驗證 Google 商家檔案，再做一個資訊完整、能被搜尋到的核心頁面，接著建立真實評論的邀請流程；廣告等基礎完成後再小額測試。
為什麼是這三件事
免費或成本很低
商家檔案與 Search Console 都免費，核心頁面可以從一頁開始。
會長期累積
商家資訊、頁面內容與評論不會因為停止付費就消失。
是其他渠道的基礎
之後投廣告或經營社群，點進來的人一樣會查看商家檔案、網站與評論。
第一件事：建立並驗證 Google 商家檔案
- 商家名稱與實際招牌、對外使用的名稱一致，不加入地名或關鍵字堆疊。
- 選擇最能代表主要業務的分類。
- 有接待顧客的地點填寫地址；到府服務、不在該地址接待顧客的業者，以服務範圍呈現。
- 填寫營業時間、電話與網站，並上傳實際的門面、環境或作品照片。
- 依 Google 的流程完成驗證，驗證完成後資訊才會穩定顯示。
說明：
商家資訊必須反映真實的營業情況，請以 Google 商家檔案的官方規範為準。
第二件事：做一個能被搜尋到的核心頁面
- 至少一個頁面清楚寫出：提供什麼服務、服務區域、營業時間、費用說明與聯絡方式。
- 重要資訊以文字呈現，不只放在圖片或社群貼文裡。
- 手機上可以一鍵撥號或導航，按鈕不被其他元素遮住。
- 設定 Search Console 並提交網站，之後可以看到被哪些查詢找到。
- 只有粉絲專頁時，搜尋者與搜尋引擎能取得的資訊有限，建議仍有自己的網站頁面。
第三件事：建立真實評論的邀請流程
評論是新店家最缺的信任來源。用一致的方式邀請所有顧客，例如結帳後的小卡或簡訊連結；不要只挑滿意的顧客，也不要用折扣或贈品交換評論，這些都違反 Google 的政策。
收到評論後盡量每則回覆，回覆方式可以參考Google 評論怎麼回。
開幕前後 30 天的時程表
| 時間 | 要完成的事 | 為什麼排在這時候 |
|---|---|---|
| 開幕前 2–4 週 | 建立或聲明商家檔案、送出驗證；網站核心頁面上線 | Google 說明驗證審查最多需要 5 個工作天，新商家最多可能要一個月才出現在搜尋結果 |
| 開幕週 | 確認地圖上的位置、營業時間與電話正確；準備好邀請評論的方式 | 第一批顧客最容易留下第一印象，也最願意分享體驗 |
| 開幕後第 2–4 週 | 每週回覆評論、補上店內與商品的實拍照片 | 持續更新的資訊能幫助顧客判斷要不要上門 |
| 第二個月 | 打開 Search Console 與商家檔案的成效資料，看顧客用哪些字找到你 | 有了初步資料，再決定下一頁要寫什麼 |
依據：
驗證與顯示時間整理自 Google 商家檔案說明「在 Google 上驗證商家」「在 Google 上找到你的商家」，為官方說明的上限，實際情況可能不同。
開業初期最常見的五個錯誤
| 錯誤 | 可能的後果 | 改法 |
|---|---|---|
| 用店員或親友的個人帳號建立商家檔案 | 人員離開後無法管理，也不容易收回 | 用公司可長期管理的帳號建立，至少兩位管理員 |
| 在店名加上地名或「最好吃」等字 | 違反商家檔案規範，可能被停權 | 名稱與招牌、發票上的名稱一致 |
| 網站只放一張菜單或價目圖片 | 圖片裡的文字不利於搜尋引擎理解，手機上也要放大才看得清楚 | 價格、服務項目與營業時間用文字寫在網頁上 |
| 開幕時請親友集中留五星評論 | 未反映真實消費體驗的評論不符合 Google 地圖內容政策，可能被移除 | 向真實顧客提出邀請，不提供報酬交換評論 |
| 同時開三、四個社群平台 | 沒有時間經營，最後每個平台都停在開幕那幾篇 | 先選一個顧客最常用的平台，穩定後再增加 |
依轉換動作決定商家檔案與核心頁的重點
| 客人主要怎麼成交 | 商家檔案先設定 | 核心頁面先回答 | 評論邀請的時間點 |
|---|---|---|---|
| 預約（美業、診所、課程） | 預約連結或預約按鈕 | 服務項目、時長、價格區間、取消規則 | 服務結束、顧客確認滿意時 |
| 來電（水電、鎖匠、到府服務） | 正確的電話與營業時段 | 服務範圍、到府時間、收費方式 | 完工確認後，當面或用訊息提出 |
| 到店（餐飲、零售） | 營業時間、地址與實拍照片 | 菜單或商品、交通與停車、是否需要訂位 | 結帳後或離店前 |
| 線上下單（手作、小型電商） | 網站連結與商品照片 | 商品說明、運送與退換貨 | 收到商品、確認使用後 |
說明：
這是本站「產業 × 轉換動作」的做法：先確定客人最後怎麼成交，再決定每個工具要放什麼，而不是每個欄位都平均填寫。
示意情境：新開的到府清潔工作室
假設一位清潔師傅剛自己開業，沒有店面、每月行銷預算有限。第一週，他建立以服務範圍呈現的商家檔案，不公開住家地址，並上傳實際工作前後的照片（經屋主同意、不含個人資訊）。
第二週，他用簡單的網站工具做了一個頁面，寫清楚服務項目、服務的行政區、計價方式與可預約的時段，並設定 Search Console。手機版放了撥號按鈕與 LINE 詢問。
之後每完成一次服務，就用同一張小卡邀請顧客留下評論，不挑對象、不給折扣。第一個月結束時，他先檢查商家檔案與頁面被哪些查詢看見，再決定是否用少量預算測試搜尋廣告。
說明：
以上為說明起步順序的示意情境，未包含實際成效。
可以晚一點再做的事
| 項目 | 為什麼可以晚一點 |
|---|---|
| 大量投放廣告 | 基礎資訊與評論還不完整時，點進來的人容易流失；可以等基礎完成後小額測試 |
| 同時經營所有社群平台 | 選一個顧客最常用的平台持續經營，比多個平台都只發幾篇有效 |
| 會員系統或 App | 顧客數還少時維護成本高，等有回購需求再評估 |
| 大量撰寫文章 | 先把服務頁寫清楚，再針對顧客常問的問題撰寫內容 |
| 購買粉絲、評論或名單 | 任何階段都不建議，違反平台規範且會損害信任 |
搖滾艾斯的做法
我們替剛開業的商家規劃時，第一個問題不是「要做哪些平台」，而是「客人最後會用什麼方式成交」：預約、來電還是直接到店。轉換動作決定了商家檔案要放哪個按鈕、核心頁面先回答哪幾個問題，以及評論邀請要在哪個時間點提出。
開業初期的交付通常只有三項：一個設定完整、權限在你名下的商家檔案；一頁能回答客人前三個問題的核心頁面；一套店員也能照做的評論邀請流程。我們不保證排名，也不提供代留評論或購買評論；每一個帳號都開在你的公司名下，合作結束時不需要任何交接。
常見問題
沒有實體店面，可以申請 Google 商家檔案嗎？
可以。到府服務的業者可以建立以服務範圍呈現的商家檔案，不需要公開住家地址；細節請以 Google 商家檔案的官方說明為準。
要先做網站還是先做粉絲專頁？
建議兩者都有，但網站頁面優先：搜尋引擎與商家檔案都能連到網站，資訊也比較完整、不受平台規則變動影響。
什麼時候開始投廣告？
當商家檔案、核心頁面與第一批評論都完成，而且你能追蹤廣告帶來的來電或預約時，再用小額預算測試。
商家檔案要用哪一個 Google 帳號建立？
用公司能長期管理的帳號，而不是店員或親友的個人帳號；建立後再加入第二位管理員，人員異動時才不會失去管理權。
開幕優惠要放在哪裡？
可以在商家檔案發布「優惠」貼文，Google 說明優惠貼文需要標題與日期時間；同時在網站核心頁面寫清楚優惠條件與期限。
還沒有網站，可以先做商家檔案嗎？
可以。商家檔案不需要網站也能建立；之後網站上線，再把網址補進商家檔案，並確認兩邊的營業時間與電話一致。
本文為一般性說明，不構成法律、醫療或財務意見，也不構成排名、流量或轉換保證；示意資料已標示。最後更新：2026-10-15